Мы доставляем товары по всей территории Российской Федерации различными способами: курьерской доставкой до двери, в пункты выдачи заказов (ПВЗ) или почтовым отправлением. Доступны сервисы СДЭК, Boxberry, Почта России и собственная курьерская служба в крупных городах (Москва, СПб, Екатеринбург и др.). Сроки доставки рассчитываются индивидуально на основе вашего региона, веса и габаритов посылки: от 1–2 дней по России для СДЭК и Boxberry (например, Москва–СПб: 1–3 дня, стоимость от 300–600 руб. за посылку до 1 кг), до 3–7 дней Почтой России.
Стоимость доставки оплачивается отдельно и зависит от тарифов перевозчика (рассчитывается в корзине). Бесплатная доставка действует при заказе от 5000 руб. в пределах МКАД или аналогичных зон. Курьер звонит заранее для согласования времени, возможна бесконтактная передача с фото-подтверждением.
При доставке вы проверяете товар на наличие повреждений и соответствие заказу на месте; если всё в порядке, подписываете акт. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар считается переданным после вручения и проверки.
Способы оплаты
Предлагаем удобные и безопасные методы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, Мир, Тинькофф), СБП (Система быстрых платежей) с мгновенным зачислением без комиссии для покупателя, электронные кошельки (ЮMoney, QIWI), оплата при получении (наличными или картой курьеру/в ПВЗ) и банковский перевод для юрлиц. С марта 2026 г. для некоторых категорий (крупногабаритные товары) возможна только предоплата или частичная предоплата.
Онлайн-оплата через СБП: сканируйте QR-код или кликните кнопку – средства списываются мгновенно из вашего банка. Оплата при получении доступна не для всех товаров, чтобы минимизировать невыкупы.
Все платежи защищены по стандартам PCI DSS; чеки отправляем на email автоматически.
Сроки хранения заказов
Заказ хранится в ПВЗ 5–7 дней (СДЭК и Boxberry – до 7 дней, Почта России – 30 дней), после чего возвращается продавцу за ваш счет. Возможна продление хранения через личный кабинет или по звонку.
Возврат и обмен
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества до передачи или в течение 7 дней после (при сохранении товарного вида, упаковки, ярлыков и чека). Если информация о возврате не предоставлена письменно при доставке – до 3 месяцев. Исключение: товары индивидуального пошива или гигиенические изделия.
Для брака или ненадлежащего качества – возврат по ст. 18–24 Закона в течение гарантийного срока. Деньги возвращаем в 10 дней (за минусом расходов на доставку возврата). Свяжитесь с нами по email или телефону для оформления возврата: отправьте фото, описание проблемы.
Мы компенсируем неустойку за просрочку доставки – 3% от цены за каждый час задержки (ст. 28 Закона).